中国电信云南公司收了钱不给发票，这是制度问题还是体制问题？（请把党的
中国电信云南公司收了钱不给发票，这是制度问题还是体制问题？（请把党的群众路线教育实践活动落到真正解决群众问题上来）本人办理了一个无线上网卡，是每个月100元保底消费的那种套餐，由于平时用量少，几乎不会超量。这个月到期了，我去云南某营业厅办理预付交费1200元，营业员什么也不说，只给打了张收款收据。我让打发票，说是给不了，打不出来。打了10000号投诉，还是说不能打，原因是我没有产生消费，打不了。
本人就有问题了：
1、从消费者来说，我把钱交给你，你收了钱就应该打发票，这是国家的相关规定。
2、必须产生消费了才能打发票，而电信又不允许先使用后付款，用户先交的钱一旦用完了立即停止服务等情况。这明显存在价格欺诈和霸王条款。
3、我既然交预付费给你，说明我同意长期使用这个套餐。而电信就应该把所交的款平均分配到每个月进行定期扣款，如果有超出的情况，可以使用后面的款进行补交，直到把款扣完，或者用完当月扣款就暂停本月服务，这都是可以的啊。
他们不对用户的情况进行思考，摆着国企的架子，说不给就不给，这是制度问题还是体制问题？请中国电信云南公司或者全国的其它公司说个清楚。
4、针对第3条，我想国内存在无数这样的情况，电信的最高存们除了发年薪和分红外还能不能让下面的人考虑一下，多从用户的角度来完善系统，完善制度建设，加强对人民群众的服务啊？！
我所反映的只是一条小小的情况，但折射出的是一些单位、部门、企业存在的问题，不得不让我等群众反思！
我只有一条：把党的群众路线教育实践活动落到真正解决群众问题上来！请中国电信的领导们考虑并给予解决，也算是群众提的一条意见吧！
一个中国电信的用户
2014年3月21日
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