“扬帆起航”还需持续瞄准“一流服务”方向
今天在网上看到一则题为《端午小长假，铁路温情服务“扬帆起航”》消息，内容是说：近日，端午节小长假火车票开始发售。成都铁路局将积极调整运能，通过加开、重联动车组，加挂车厢，硬卧代硬座的方式，确保实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。 这是最近铁路企业在圆满完成了清明节、五一劳动节两个小长假的旅客运输任务后，迎来的又一个考验。
据悉，今年端午节小长假预计客流主要以旅游、探亲访友等中短途客流为主。面对小长假期间中短途客流井喷式增长的考验，铁路为了保证旅客安全、顺利、方便、舒适地乘车出行，倾全力应对，在组织旅客候车、进站、上车、照顾重点旅客、提前预检、“危险品”检查、防火防爆等方面加强人员投入；在进站口、站内部署警力，加强列车治安等等，全力确保旅客出行安全。从点点滴滴细节，彰显了铁路保证小长假节日百姓快乐、祥和、平安的高度责任感和使命感。
笔者认为，一年一度的端午节马上就要到了，这既是铁路客运黄金机遇期，也是铁路企业向百姓展示铁路以人为本、改善服务、做实事、追求人性化服务的机会，这是一个铁路与百姓互动共赢的平台，而作为普通百姓的我们当然最关心铁路是否为端午节的客流高峰做好了准备。无论是个人还是企业也好难能可贵的制胜的法宝就是保持自身的优良品质和秉承企业服务的宗旨。希望铁路企业在今年的端午小长假旅客运输中，能让百姓探亲、旅行之路更加宽广、安全、舒适、温暖，我们拭目以待。
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